原标题：我市“把脉开方”破解物业顽疾

　　　　74个查摆问题整改完成率91.8%

　　“小区物业开了便民驿站，收取快递方便了。楼管发取件码，不便取件的时候，还会送上门。”7月11日，现代森林国际城小区业主罗文娟在便民驿站取件时，为物业服务点赞。

　　位于森林国际城物业办公室的便民驿站，今年开业运营，在市住房保障服务中心的指导下，探索“物业+社区生活服务”试点。武汉华夏物业项目负责人刘艳娥介绍，驿站日均处理200余件快递，通过快递存放、家政服务等增值服务，半年共创收1.3万元。

　　深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，市住房保障服务中心坚持开门教育，通过“线上+线下”同步公示满意度评价，广泛收集居民反馈意见，以督促整改、公开曝光、依法解聘“三个一批”推动物业服务提质增效。

　　电动车充电难、物业服务“打折扣”、公共收益不透明、装修押金难退还……这些物业服务领域中的“老大难”问题，群众意见很大。

　　“以前回家充电老找不到位置，充电端口‘僧多粥少’，只能排队等候。”满庭春小区居民严军说。

　　物业服务事关基层治理和群众福祉。市物业管理所相关负责人李立斌介绍，通过与社区、物业、第三方公司协商选址，逐步在满庭春、新城壹号等多个小区新建了8650个电动车充电端口。

　　阳光下晒“透明账”，让小区公共收益真正成为业主放心的“明白钱”。针对满庭春小区第一物业公共收益底数不清的问题，及时下达整改通知书，对小区电梯维修、消防设施维护等101万元公共收益进行公示，惠及小区业主8000余户。目前，我市已有15个小区落实公共收益业委会专用账户开设工作。“力争今年实现全市物业小区专户全覆盖。”李立斌说。

　　对群众投诉集中、矛盾尖锐的“硬骨头”小区，综合运用实地走访、会议调度、重点约谈等方式，实行挂牌跟踪督办。对多次整改无效、信用受损严重的，通过致函街道、依法召开业主大会予以解聘。对查处的违规典型案例加大曝光力度，新城名都小区某物业侵占业主公共收益案例入选省住建厅物业集中整治第一批公开通报案例。

　　截至目前，全市121个物业小区74个查摆问题，已整改完成68个，完成率91.8%。（记者　周彬　 实习生李烨茜）