3月5日，通海口镇政府主要负责人来到该镇便民服务中心，以普通群众身份开展“走流程、解难题、优服务”活动，以“沉浸式”体验为窗口服务“把脉问诊”，推动政务服务提质增效。

　　“办理低保需要准备哪些材料？”“退役军人优待证怎么申领？”“医保异地就医如何备案？”该负责人先后来到民政、退役军人服务、社保医保、市场监管、卫健窗口等多个服务窗口，以群众视角全流程体验咨询引导、材料提交、业务办理等环节，细致询问办事流程、办理时限和所需材料，现场提出需改进完善的地方。

　　找准问题、补齐短板，转变作风、提升服务。通海口镇将持续推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，努力打造“审批更少、流程更优、效率更高、服务更好”的政务服务环境，让群众办事更便捷、更舒心、更满意。（通讯员　李林钢）