2020年注定是个不平凡的一年，这一年我们国家经历了抗击新冠疫情、应对特大洪涝灾害、北斗导航覆盖全球、京沈等多条高铁开通、5G网络覆盖全国、“嫦娥奔月”等诸多挑战和任务。同样也是在2020这一年，我们的信息化应用技术也有了长足进步，从原来的线上购物、网上打车到如今的网络直播、健康扫码、组团品购等等，在衣食住行等各个方面的生活我们都有了极大的改善，这是时代的进步。

　　但我们同样看到的是，在这场信息化时代的变革中，很多老年人因为不用智能手机、不会扫健康码、不懂移动支付等原因而与数字化时代逐渐“脱节”，技术的进步反而成了老年人生活中的“门槛”。今年6月安徽一名外出的老人，因为没有手机不能扫健康码一路乘车被拒，不得不步行了1000多公里；8月哈尔滨一位白发老人乘坐公交车的时候，由于没有用智能手机扫码，也遭到公交车司机停车拒载；11月湖北宜昌一位老人冒着大雨来到医保处缴纳医保时，却被告知“不收现金，只能手机支付”。以上事例无一表明，智能技术、信息服务对老人来说就像一道无形的屏障，把他们隔绝在了便利快捷之门的外面，甚至遭遇到比以前更多的困难。

　　这是一个深刻的社会问题。根据相关机构发布的数据，截至2020年6月，中国9.4亿网民中，60岁及以上老年网民占10.3%；而我国60周岁及以上人口占总人口比例约为18.1%，这意味着，有约1.6亿的老年人可能正在遭遇“数字时代”的尴尬与艰难。科技本该带来的是更便利、美好的生活，然而却让占人口比例1/5左右的老年人群体在这个一路狂奔、高歌猛进的时代因技术“退步”，感受到时时处处的迷茫和窘迫，这是社会的一种“失职”。

　　正如此，这次“十四五”规划建议中提出：健全老年人、残疾人关爱服务体系和设施，完善帮扶残疾人、孤儿等社会福利制度。《实施方案》也提出，到2022年底前，老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。而让智能化发展满足老年人需求，实际上并不复杂，就是要坚持做到“两步走”。首先是要围绕老年人比较熟悉的公共服务，继续维持好传统操作方式的有效运行；其次要深入研究老年人的基本生活需求，为保障老年人正常出行、就医、消费、休闲等，科学地设计服务范围。尤其需要注意的是，为了使智能技术发展与老龄化发展相协调，在开发推广智能技术时，应更加注重人性化，降低老年人的学习门槛，以切实增强老年人在信息化发展中的获得感、幸福感、安全感。

　　“夕阳是迟到的爱，夕阳是未了的情。”每个人都会老去，都会经历跟不上时代的那一天。我们不妨以改进“不收现金”为抓手，以完善社会服务为契机，在社会进步的同时也能停下脚步，等一等那些可能“退步”的人！