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记者调查:酒店与婚庆捆绑营销引质疑 我的婚礼谁做主?

发布时间:2021年06月22日 来源:仙桃周刊

  “我自己找的婚庆公司报价2万,但是加上仙苑酒店的‘入场费’和设备使用费之后翻了一倍不止。而该酒店的驻场婚庆公司报价只比翻倍后的费用稍微低一点,这是逼着我只能选择驻场婚庆公司。”近日,有消费者向仙桃周刊反映,在祥生仙苑国际大酒店(以下简称仙苑酒店)预订婚宴时,被酒店告知如果使用自己找来的婚庆公司,酒店方要收取一定的“入场费”,且须高价租赁酒店的硬件设备。“虽然我有选择酒店的权利,但婚庆公司的选择却只能被动,酒店方如此设置婚宴‘门槛’,有捆绑消费、强迫消费之嫌。”

  记者注意到,随着婚庆行业的兴盛,酒店和婚庆公司“捆绑销售”的现象变得似乎比过去更紧密。然而,由于缺乏统一的婚庆行业标准体系,报价虚高、捆绑消费等乱象充斥市场,引发不少质疑。那么,酒店方收取“入场费”是否合理?不允许其它婚庆公司设备进场违规吗?有没有相关依据和标准?记者近日对此进行了一番走访调查。

  新人:被迫选择酒店驻场婚庆

  “本来只需要2万,最终却花了4万多。”尹先生(化姓)此前是在仙苑酒店举办的婚礼,为了不让准备典礼的过程出现波折而影响妻子的感受,他多花了一倍的费用在婚礼布置上。他向记者介绍:“如果用外面的婚庆公司,除了要向酒店支付5800元‘入场费’,还必须向驻场婚庆租赁设备,这些费用加进来随便一做就是5万多,外面的婚庆公司根本没法做。”

  价格差距如此之大,那不同的价格做出来的婚礼效果是不是有差别呢?尹先生表示:“不论是外面公司最初的2万和‘被加价’的5万多,还是最后选择酒店驻场婚庆的4万多,都是按照方案来做,婚礼布场和流程几乎一模一样,只存在价格区别。”

  随后,记者采访了尹先生最初联系的某婚庆公司策划师王先生(化姓),他介绍:“硬件设备我们大多都有,用个好几年也不会出现较大损耗,酒店方高价‘入场费’和必须租用现场设备的做法,导致顾客就算找了我们,也因额外的费用没有了价格优势。”

  据了解,非仙苑酒店的驻场婚庆公司进场,使用设备的租赁价格为音响2000元/组、追光500元/台、LED屏200元/平米、T台50元/平米、行架15元/米等,根据使用数量收费,一场下来在2万元左右。

  一位婚庆业内人士告诉记者,租赁设备全都可以循环使用,其中用来搭建固定框架的行架,买全新的市场价才不到20元/米,而租赁费快赶上购买价格了。“实际上这是变相提高了‘门槛’,让你打退堂鼓,不要进去做。”据他介绍,目前市内婚庆市场有全套硬件设备的公司较少,租赁市场也还没有形成规模,大多是同行之间互相租借,属于“帮忙”,费用其实都不高。

  酒店:选择权在客人手上

  “对面是我们合作的飞凌婚礼,您可以到那边去了解相关情况,如果选择他们可以不用另外支付场租。”6月6日,记者在仙苑酒店走访了解到,该酒店共有8个宴会厅,消费者反映的“入场费”是使用该酒店场地的场租,从1200元至5800元不等。在宴会预订中心咨询举办婚宴时,前台接待人员就会指引顾客前往飞凌婚礼咨询。

  随后,记者采访了飞凌婚礼和仙苑酒店相关负责人。

  “外面的婚庆公司进来不可以自带硬件和工人,均需由我们提供设备租赁并按客人要求进行安装。”至于为什么不允许其它婚庆公司自带设备,飞凌婚礼仙桃连锁店策划总监胡女士介绍:“四年之前酒店还没有合作的婚庆公司,外面工人搬运设备进场和安装过程中不时有磕破瓷砖、擦坏墙壁、损坏电梯等状况出现,维修十分麻烦。我们入驻后酒店就与我们沟通将部分设备固定,以减少设施损坏。”

  “我们仙苑怎么样?是不是仙桃的一张‘名片’呢?”关于酒店场租贵、飞凌婚礼报价高,记者采访了仙苑酒店市场部总监王先生,他向记者提了两个问题后表示,仙苑酒店在市内属于好一点的酒店,场租也是按酒店档次、场地大小等确定,而根据每一场婚礼的实际费用,飞凌也要向酒店缴纳一定的费用,“每一场有不同的标准,甚至比外面公司支付的还要高。”

  仙苑酒店婚庆部经理彭女士告诉记者:“飞凌婚礼属于酒店的婚庆部,客人前来咨询婚庆费用,我们就会向他们报价,可以拿着所报的价格去外面对比,选择权在客人手上。”

  当被问到外面婚庆公司最终的价格比驻场婚庆高出不少,是由于加上了场租和设备租赁费用时,彭女士表示:“我们告知客人价格,客人自由选择用不用,而且市内其它酒店和我们一样都要收取费用。”

  律师:有捆绑消费、强迫消费之嫌

  据了解,市内仙禧酒店、武商宴、怡家酒店等也有驻场婚庆公司,这些酒店向其它婚庆公司收取的场租大都在1000元至4000元之间,设备租赁费用也比仙苑酒店低不少。而一些没有驻场婚庆公司的酒店则会收取1000元至2000元的场地使用费,不提供设备租赁。

  酒店收取这些费用是否合规?办一场婚礼,仙苑酒店的场租和设备租赁费用远远高于同行,这合理吗?

  对此,本报常年法律顾问、湖北沔阳律师事务所周红兵律师认为,酒店收取婚庆“入场费”,缺乏相关法律依据,有捆绑消费、强迫消费之嫌。这一方面侵犯了消费者的自主选择权、知情权等多种权益;另一方面,通过捆绑协议来促成消费者和其签约的婚庆公司达成交易,客观上给其他未签约的婚庆公司设置了交易门槛,属于不正当竞争行为。

  6月8日,记者也采访了市市场监督管理局消费者权益保护科相关负责人。该负责人表示:“虽然目前没有针对酒店婚庆、活动相关指导定价范围的管理法规,但酒店方应在前期明确告知相关费用标准,否则将构成经营违规。消费者也应和酒店将相关的内容形成书面文字合同,一旦发生纠纷可寻求市场监管部门的帮助。”(仙桃周刊融媒体记者 卢梦迟)

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