“叮——”8月7日，一条预警工单推送至市自来水公司运维人员手机：交投满庭春一户水表短时间用水量突增数吨。智慧水务监测平台捕捉到这一异常，运维人员迅速上门核查，确认系住户水龙头未关导致持续流水，当场关闭水龙头。8月8日起，水表读数恢复正常。这一场险些持续多日的水资源隐形浪费，半小时内处置完毕，既节约水资源，也帮住户避免了额外水费开支。

　　这样高效处置用水异常的场景，已是我市126个高层小区供水管理的常态。目前全市已安装14万余只物联网智能水表，全部接入智慧水务监测平台，推动城市供水由“人防人管”转向“数据驱动、云端感知”。一场以物联网智能水表为感知末梢、智慧水务平台为调度中枢的数字化变革，正在重塑传统供水服务模式。

　　智能水表如何实现漏水预警？智慧水务还有哪些实用功能？仙桃周刊融媒体记者就此进行了一番走访调查。

　　主动预警：精准拦截“隐形损耗”

　　家住翰林公馆的刘先生家，7月23日至26日用水近乎为零，但从7月27日起日用水量骤增数吨。智慧水务监测平台捕捉到反常用水曲线，自动触发漏水预警。运维人员接到工单后第一时间联系用户上门，排查发现是马桶内部构件故障引发隐蔽渗漏，因无积水外溢，居家很难察觉。运维人员告知用户隐患并提醒维修配件，7月31日后水表读数回归平稳。

　　“多亏工作人员及时提醒，找准漏水点止损，不然要等到缴水费才发现问题，白白多花不少钱。”刘先生感慨道。

　　类似家庭漏水预警，市自来水公司每月都会处置多起。该公司营业部主任陈鹏介绍，家庭常见隐形漏水主要分为：用水设施暗漏、表后管线渗水等，其中设施暗漏占比最高。比如马桶止水阀密封不严，每月都会悄无声息流失数吨至十余吨水；净水器、前置过滤器、智能马桶等家电，冲洗后未关停设备，同样会造成长时间跑水。此前就有用户因净水器故障，单日耗水高达26吨，平台预警后运维快速介入，关闭设备闸门才恢复正常用水。

　　“智能水表搭载高精度计量芯片与无线通信模块，能够自动采集用水数据并上传云端平台，进行实时用水监测。”陈鹏说，平台对数据整合分析，生成日、月、年用水报表，设置大流量、零用水、疑似漏损等多类预警。一旦识别异常，通过弹窗、短信、APP推送通知运维人员，实现从群众报修向主动上门服务转变。

　　据统计，今年以来，智慧水表平台累计发出预警180条，处置各类用水故障79处，挽回用户水量损失近1600吨。

　　市自来水公司提醒广大市民：定期检查家中用水设施；留意用水账单；长期离家超过一个月，除关闭室内水阀外，务必关闭楼栋水井房内水表前（后）阀门，也可联系物业或供水企业协助操作，从源头杜绝漏水风险。

　　闭环管控：筑牢夏季高峰供水保障防线

　　智慧水务监测平台不仅可对住户用水情况进行监测、分析和预警，还能对全市供水管网实行24小时不间断监控。

　　“从居民家中龙头到水厂出水口，全链条数据汇聚平台，实现供水全流程数字化管理。”市自来水公司计算机中心主任朱明前介绍，该平台2023年正式投用，集成管网地理信息、分区计量漏损分析、压力实时监测、水质在线监控、智能客服、线上缴费等功能，可直观掌握全市供水量、管网压力、水厂出水流量等关键指标。

　　依托这一平台，我市建立起“监测—预警—运维”闭环处置机制。调度中心实时巡检数据，第一时间捕捉异常；管网部门接收故障信息，及时开展排查维修，保障管网平稳运行。

　　夏季是用水高峰期，高温叠加居民用水需求上涨，对运维调度提出更高要求。

　　据介绍，智慧水务监测平台依托历史用水数据搭建负荷预测模型，结合气温、节假日等因素动态调整，提前预判用水高峰时段与区域。高峰来临前1-2小时，调度中心向各水厂下达指令，提前抬升出厂水压，保障管网供水充足。

　　同时，该公司组建夏季保供突击队，落实网格化管理。收到预警工单后，网格员携带设备赶赴现场核查，小隐患就地处置，重大险情启动应急预案，处置完毕平台闭环销号并形成故障分析报告。如今平均故障响应处置时间由过去4-6小时压缩至3小时以内，故障修复时长平均缩短50%以上。

　　通过前置预判、精准调压，全市管网水压总体平稳，重点保障高层住户用水，有效规避大面积缺水问题。今年夏季高峰供水保障率达99.5%以上，基本消除调度滞后引发的区域性停水。

　　迭代升级：以数字化拧紧节水护水阀门

　　“数字化转型带来的不仅是服务效率的提升，更有实实在在的节水降耗成效。”市自来水公司相关负责人表示，管网漏损是供水行业普遍难题，传统模式查找地下暗漏，往往需要大面积破路施工，耗时长、成本高。借助智慧水务平台分区计量，结合智能水表数据交叉比对，能够精准定位漏点，查漏效率大幅提升。近年来我市管网漏损率持续下降，2026年上半年累计节约管网水量约429万吨。

　　面向未来，仙桃智慧水务建设的步伐仍在加速。

　　便民服务层面，微信公众号居民用水小程序已上线，市民可随时查询用水量、水费账单，办理线上缴费、更名过户等涉水业务，水质信息公开公示，让群众用水更安心。后续还将上线停水、复水智能预约功能，搬家、装修可线上申请启停供水，免去线下跑腿。安全保供层面，智慧水务平台已对接住建部门城市生命线工程，实现数据互通，为城市防涝、防灾应急提供数据支撑。

　　一网感知全城水，一屏调度万家安。从人工抄表到云端监测，从被动抢修到主动预警，从经验调度到精准调压，数字化深度融入供水服务各个环节，为仙桃城市用水安全构筑坚实智慧屏障。（仙桃周刊融媒体记者 邓律）