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市场监督管理局畅通诉求渠道推进社会维权共治

发布时间:2019年05月12日 来源:中国仙桃网

  今年以来,市场监督管理局认真履职,积极开展消费维权工作,确保在机构改革期间,消费维权工作稳步推进。
  该局畅通诉求渠道,提升服务,塑造维权品牌。积极部署12315、12331、12365、12358、12330“五线”整合工作,目前已将原食药监热线12331投诉举报机构合并到12315指挥中心集中办公。1-4月,12315平台共处理消费者诉求共计1891件,其中咨询1611件、投诉208件、举报70件,处理办结消费者投诉举报252件,为消费者挽回经济损失82.77万元。
  积极推进社会维权共治工作, 继续深入开展以“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”为主题的“放心消费创建”活动。目前全市已创建1条放心消费示范街区、30家消费维权服务示范站和300家放心消费示范商户。
  加强12315“五进”工作,充分运用12315消费维权服务站管理平台系统,使消费维权服务站实现网络化、便捷化、高效化,全市联网维权站共处理消费者投诉102件,有效处置97件,和解率达95.1%。(本网特约通讯员 彭军)

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