今年以来，市市场监督管理局紧扣放心消费创建，加强消费环境建设和“12315”行政执法体系建设，为我市营造安全放心消费环境。

　　该局以机构改革为契机，进一步畅通诉求渠道。积极推进12315、12331、12365、12358、12330“五线”整合工作，目前已将原各热线合并到12315指挥中心集中办公。截止2019年6月底，全市市场监管系统12315、12331、12358、12365、12330五条热线平台共处理消费者诉求3057件，共办结消费者投诉举报620件，为消费者挽回经济损失111.02万元。

　　深入推进12315“五进”工作，继续推广运用12315消费维权服务站管理平台系统，使消费维权服务站实现网络化、便捷化、高效化。全市联网维权站共处理消费者投诉152件，有效处置145件，和解率95.39%。

　　开展以“商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”为主题的“放心消费创建”活动，巩固前期创建成果。目前，全市已创建1条放心消费示范街区、30家消费维权服务示范站和300家放心消费示范商户，不断提升我市市场消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度，积极营造安全放心消费环境。（本网特约通讯员 彭军）