“你们办事确实挺负责任的，这个评价实打实！”日前，一市民兴冲冲跑到仙桃交警车管所补领驾证，却被告知有违法未处理不能补，被“泼了一瓢冷水”的市民当场发飙。窗口办理业务的警花婉言劝解，又帮助他与异地交警车管部门沟通交涉，让补证事宜得以圆满处理，市民高兴按下“满意键”。

　　11月9日，市民李先生到交警支队车管所办证大厅补领驾驶证，负责接待的民警曾婧帮他查询，显示他的驾驶证处于违法未处理和逾期未审验状态，不能补证。李先生一听说不能补证，情绪非常激动，抱怨道：“我刚考完满分学习，成绩已经复核，怎么就不能补证呢？”越说越气，也影响到其他办证群众的情绪。曾婧和辅警刘俊一看他怒气冲冲，赶紧安抚劝慰，又帮他仔细查询驾驶证，原来是他在河北还有一条违法行为未处理，上面规定必须要本人到现场处理。李先生得知要到河北处理很不高兴，诉说他跟河北交警部门联系过，那边回复必须要拿驾驶证原件过去才能处理，而他的驾驶证在处理一起在北京的交通违法行为时，被扣在北京交管部门，一直没有给他寄回。

　　得知事情的内幕后，曾婧帮助李先生联系到河北交警车管所，把事情缘由跟对方解释后，河北交警车管所民警答应可以让李先生带身份证，直接过去处理这起违法行为。

　　李先生随即赶到河北，将交通违法处理完结后，又到车管所将驾驶证补领出来。拿到了驾驶证，李先生充满怒气的面容，笑成了一朵花。（本网特约通讯员 焦景）