“十九届五中全会提出，要始终坚持人民至上理念！”11月27日，刘口社区新时代文明实践所，正在开展五中全会精神宣讲。与众不同的，是主讲人身边，站着一位手语老师，正用手语“同声传译”。

　　这场针对聋哑残疾人、社区干群的宣讲，来自群众“点单”——“不能光讲给健全人听，比如孝雅志愿服务站的十几名聋哑人兄弟，他们也想听听。”刘口社区居民严霞抱着试一试的心理，向市文明实践中心“下单”，“没想到很快就接到反馈，手语老师立马就到了。”

　　让文明实践活动更有针对性，我市今年上线了“新时代文明实践云平台”。按照群众“点单”、实践所“派单”、志愿者“接单”运行模式，群众只需在手机上轻轻一点，就能“有呼必应”，享受到政策解读、居家养老咨询、安全培训、留守儿童辅导、文艺惠民演出、农产品“促销”等多种服务。

　　市文明办相关负责人告诉记者，自平台上线，前期28.2万名志愿者信息已顺利导入云平台，“提锅上灶”开展各类志愿服务。截至目前，已累计开展了41个项目的60批次活动，活动总时长达218592.5小时。

群众“点单”  你呼我应

　　11月26日，市城投公司4楼会议室，干部职工聚集一堂，市级百姓宣讲团成员许立菊结合公司实际，着重宣讲提升社会文明程度和实施乡村振兴战略的好政策好愿景。

　　“真的太方便了，在微信平台发布需求，很快就有反应。”谈到新时代文明实践云平台带来的好处，吕玿明竖起了大拇指。

　　3天前，市城投公司职工吕玿明通过登陆仙桃新时代文明实践中心，试着向市委宣传部道德宣讲直属支队“点单”：希望组织一场全会精神理论宣讲，立马就有了回复。

　　吕玿明边说边打开微信给大家做示范。进入“文明仙桃”公众号，显示“文明实践”窗口，“参加活动”“我要点单”“我要求助”“便民服务”等版块清晰可见，有常规性、常态化、常年开展的志愿服务项目，可以直接进行线上预约。

　　看到“菜单”，宣讲团成员迅速“接单”，收集图片和相关资料，以身边人、身边事、拉家常的方式，送去了这次“热气腾腾”的宣讲。

　　党员职工边听边记，对全会精神有了更深的领会。市城投公司党委书记、董事长彭本军表示，全会提出要建立防范化解重大风险的体制机制，这一条很有针对性。市城投公司根据仙桃非织造布产业发展需要，融资支持“四基地两中心”建设，建设储存口罩、防护服的防护物资应急储备基地，具有战略意义。

　　“基地的建成能提升非战时状态的公共卫生应急物资储备能力和战时状态的防护物资转产提效、产能扩增、物资供应的应急能力。”彭本军说。

“供求”直达  服务贴心

　　11月26日，胡场镇史馆。文化站站长代卫兵正带着李彩荣和其他群众参观。一幅幅精彩的画面、一段段朴实的文字，令李彩荣目不转睛。

　　李彩荣是胡场镇黄新场村人，听说镇上修了镇史馆，一直想去看看。几天前，她请教大学生村官，向文明实践所平台发了“需求点单”。志愿者代卫兵“接单”，认真“备课”。

　　消息传出，20多名群众结伴去了展馆。代卫兵“现场授课”，结合展馆寻梦篇、追梦篇、筑梦篇、圆梦篇和文明风尚篇五个版块，逐一讲解。“这里是学习交流的好地方，我们还要常来。”李彩荣说。

　　参观了镇史馆，李彩荣还有个“小心思”：想提升广场舞水平。可云平台没有这项服务。代卫兵笑了，“服务清单中没有的项目，平台用户可在‘我要点单’上发布信息等待认领，或由平台指定派发。”

　　目前，胡场已组建起30多支志愿服务队。这些服务队，服务触角延伸至群众生活的方方面面，大到政策宣讲，小到家庭矛盾调解、留守老小照管等，都有呼应。

　　镇相关负责人表示，下一步将以镇文化站为中心，壮大志愿服务队伍，引进专业服务人员，开展形式多样的服务活动，解决群众生产生活问题。

　　“根据群众需求‘点单’，文明实践服务队伍‘接单’的方式，新时代文明实践云平台有效打通了文明实践供需通道，让志愿服务真正贴心，提高了志愿服务的精准性。”市委文明办相关负责人表示。

整合资源  引领风尚

　　改统一模板“派送”，为“你要什么我送什么”，新时代文明实践云平台最大的优势，是“按需分配”“精准快捷”。同时，它能最大限度整合资源，让全市志愿服务队与城乡群众随时随地“面对面”。

　　11月4日，龙华山街道和合社区居民万四通，在微信上“点单”：冬季火灾高发，能否来社区举办一场消防演练？不到一小时，平台就有回复。2天后，一场针对周边居民的消防安全演练如约而至。

　　浓烟冒出时怎么办？火苗蹿出时又怎么办？专业消防志愿人员，现场“演示”，引导群众参与互动，学会判断火情、正确使用灭火器……一场演练结束，志愿者感觉“有成就”，群众点赞“有收获”。

　　2019年4月以来，我市通过试点先行、示范带动模式，成功构建新时代文明实践活动“硬件”框架，即按市、镇（办）、村（社区）三级，全覆盖建起1个文明实践中心、22个实践所、715个实践站的志愿服务网络。再给这个架构安装“软件”，即“仙桃市新时代文明实践云平台”。

　　市级文明实践中心，相当于“电脑中枢”，志愿者注册、群众点单、志愿者接单及平台派单，直到反馈评单，都由这里统一调度、监管。依托镇文化站、村（社区）党员群众服务中心平台成立的镇、村（社区）文明实践所、站，则像“显终端”，资源共享、信息互通。全市28万名注册志愿者，全部纳入平台数据库，实现“供”“求”零距离，服务心连心。

　　如何评价服务质量？怎样激励更多人争当志愿者？首先是各实践所根据群众反馈，对每场志愿服务“评单”。每次分值都会存进志愿者个人的“道德银行”里，累积到一定时候，“本息”可兑换成物质和精神双重奖励——比如通海口镇的志愿者金义红，几乎每个月都会到“道德银行”物品超市里“凭分兑换”生活用品，多次被评为全镇优秀志愿者。

　　“一壶油、几支牙膏，看起来不起眼，但对我们的付出是一种肯定，蛮开心的。”金义红说，人人崇德向善乐于奉献，这个世界就很暖，她将以更加饱满的热情参与活动。

　　“让新时代文明实践中心成为我市理论宣讲、文化活动、志愿服务的重要阵地，成为引导思想、关爱群众、提升文明素质、弘扬文明乡风、助力基层社会治理的重要手段。”市委宣传部副部长、文明办主任熊少华说，前期工作取得明显成效，但离目标愿景还有很长路要走。

　　下段，新时代文明实践中心将在做好常规服务的基础上，进一步整合资源、挖潜提能，推出更贴近群众的“特色服务”，进一步发挥新时代文明实践中心 “聚民心”的“浸润”功能，让实践中心成为群众离不开的“磁场”，文明建设的“推进器”。（仙桃日报记者  胡平  胡圣）