“不用我们东奔西跑，就帮我们把事情办完了。市民之家真是服务了大家！”6月10日，家住沙嘴办事处的盲人李志军（化名）夫妇提及市民之家的办证体验，嘴角始终挂着抑制不住的笑容。

　　当日，李志军夫妇二人来到市政务服务中心大厅办理不动产业务。志愿者王慧及时发现并接待他们，在了解他们需求后，全程帮助他们办理业务，利用间隙，蹲在座椅旁耐心详细地为其整理需要办理的其他相关业务材料。在志愿者的帮助下，夫妇顺利办理了不动产证。

　　自5月30日，残疾人联合会办证大厅搬迁至市政务服务中心以来，前来办理业务的残障人士数量日益增多。据悉，市政务服务和大数据管理局为进一步方便群众，积极转换角色，以提供全方位的服务，让群众得到高质量的体验为出发点，安排专人全程帮办导办代办，还在志愿者服务站增设了轮椅、老花镜、助听器、婴儿车、急用药品、雨伞等常用物品，为群众营造舒心、放心、安心的办事环境。（记者  鹿丹丹  通讯员 李有勇）